只有客戶和你成交成為唯一的選擇,才可能保證交易的成功。
從馬斯洛的需求理論來說,人的需求分為:生理、安全、社交、自尊、自我實現(xiàn),很多人談營銷,都會說到三個字: 需求點。
難道你滿足這些需求,就意味著成交量100%呢? 當然不全是。
從營銷的角度說,如果按高頻使用的策略來歸納的話,多達十多種,包括情感營銷、口碑營銷、恐嚇營銷、體驗營銷、植入營銷、事件營銷、饑餓營銷、比附營銷、會員營銷、痛點營銷、整合營銷等。每個產(chǎn)品營銷推廣都會用上2到3種策略以達到最終的成交目的。
案例: 國外某旅行社有一個不成文的規(guī)定:導游對入團旅客每天給予3個擁抱,并用"親愛的"稱呼對方。
點評: 擁抱可以簡單、直接地表達人與人之間最真的關愛, 每天3個擁抱更能消除導游和旅客之間的陌生感,和顧客成為朋友,也是回頭消費的關鍵。
案例:
某蛋糕房為了推廣藍莓芝士蛋糕,策劃了一起"DIY免費蛋糕。"的活動:每天提供DIY免費蛋糕的機會給當天過生日的小朋友,名額3個。
點評: 小朋友會在其他小朋友中炫耀自己不一樣的生日禮物,自然會給蛋糕起到宣傳推廣。口碑營銷的關鍵在于人與人之間的互動,達到口口相傳的效果。上段的旅行社的例子同樣也運用到了此策略。
案例: 莆田系醫(yī)院的" 再不治就要轉癌癥了!"就是抓住患者怕死的心理進行營銷。
點評: 抓住消費者的恐懼心理,打安全、健康牌。但是我們也應明白恐嚇營銷過度濫用,夸大事實或者偽造事實,帶來產(chǎn)品銷量的飆升的同時,也可能引火燒身,比如莆田系帝國的徹底瓦解就是很好的例子。
案例:
從一米長的壺嘴里倒沸水出來沖茶!這是成都某一高檔茶樓為吸引顧客推出的長嘴壺沖茶方式。
點評: 沖茶方式和高超的茶藝表演結合在一起,這里不是茶樓而是劇場,消費的不是茶水,而是愉悅的心情,我們的目的是增加產(chǎn)品的"體驗"度,促使盈利最大化。
案例: 香飄飄奶茶將品牌植入《歡樂頌》的電梯場景,代言人鐘漢良的海報更是多情節(jié)地反復出現(xiàn) 。
點評: 將品牌很和諧地融入電影、電視劇場景中,起到宣傳推廣的效果。
案例: 金六福酒業(yè)策劃的"八旬老人拍夢幻婚紗照"引起全民感動,還獲得李冰冰的點贊轉發(fā)。
點評: 事件營銷就是制造新聞,傳播新聞,從而達到廣告的效果。