商業(yè)世界中,商務(wù)人士經(jīng)常會面臨信息不透明的時刻。這個時候,談判能力便發(fā)揮了重要作用。高超的談判能力,有利于商務(wù)人士在信息不對稱的情況下,用語言和思維挖掘出那些不易察覺的“暗線”,讓自己居于有利的位置,最大化自身利益。
談判過程中,靈活運(yùn)用以下三種策略,能得到更為利于自己的談判結(jié)果。
定位調(diào)整偏見策略
與對方商談項(xiàng)目價格時,你是先出價,還是后出價?
很多人以為先出價會降低接下來的議價能力。事實(shí)上,先出價才是明智之舉。
社會心理學(xué)家曾做過一個有趣的試驗(yàn),開會前先讓大家自由選擇會議室的座位。中間休息五分鐘后,大家再重新進(jìn)入會議室選擇位置時,百分之九十九的人都選擇了之前的座位。這就是所謂的“定位效應(yīng)”。
定位效應(yīng)即第一印象,不管是判斷一個人還是一件事,人們對其第一印象就是一種可以定位的“錨”,一旦定下來,后面接收的信息常常會受到這個“錨”的影響,而且很多情況下你是沒有察覺的。
談判過程中先出價的人,相當(dāng)于掌握了主動權(quán),在對方心里扔下了一個錨。你倆接下來所有的價格和條件談判,都只能圍繞在這個“錨”附近。定位調(diào)整偏見策略,即把談判戰(zhàn)場,直接拉到對方的底線附近,在此做一些調(diào)整。對方談判時只能在定位附近波動,很難調(diào)整定位本身。
運(yùn)用定位調(diào)整偏見策略,需要遵循三個步驟:1、主動出價;2、極端出價;3、留下還價余地。
主動出價是談判過程中的第一步,主動出價意味著掌握主動權(quán);接著,試著極端出價。拋出一個極低的價格,相當(dāng)于把錨定在了這個價格周圍,對方只能圍繞它做出價格調(diào)整;最后,談判過程中,對方或許會認(rèn)為你的出價過于荒唐。暗示對方有商量余地,能說明你的誠意。
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權(quán)力有限策略
如果你去4S店里買車,運(yùn)用上面的“定位調(diào)整偏見”策略,最終獲得了一個較低的價格和一堆贈品,你會怎么做?爽快地簽合同嗎?
事實(shí)上,最后關(guān)頭,你應(yīng)該向?qū)Ψ綊伋鲆粋€問題:“我很滿意,但我還需要向上面領(lǐng)導(dǎo)請示一下。”
這便是談判中的“權(quán)力有限”策略。這種策略即告訴對方,背后還有一個最終決策者。受限的權(quán)力威力很大。它相當(dāng)于給了對方一個表面柔軟,內(nèi)心堅(jiān)定的拒絕。這個時候,對方往往急于簽合同,所以會再額外給你一些優(yōu)惠或條件。
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談判期限策略
很多商業(yè)談判中,時間拖得越久,就越對對方不利。運(yùn)用“談判期限策略”,直到對方迫于時間壓力,想要盡快和你達(dá)成一致時,你就獲得了優(yōu)勢。
曾經(jīng)有一個著名的商業(yè)談判案例。
德國代表團(tuán)去日本進(jìn)行為期四天的訪問談判。日本人禮貌熱情地說服了第一次來日本的德國人,帶領(lǐng)他們在日本觀光旅游了三天。第四天坐下來談判時,日本人再推出堆積如山的資料,請德國人仔細(xì)查看。德方還沒來得及看完,簽約時間就到了。最后,德國人不得不忽略掉細(xì)節(jié),在保證基本利益的前提下,匆匆簽下了協(xié)議。
日本人就是充分利用了“談判期限策略”,獲得了巨大的談判優(yōu)勢。